Mauve® ApoShop Regional - der Apotheken-Webshop für Vor-Ort-Apotheken

Ein Online-Shop ist für den Kunden die digitale Tür zur Apotheke vor Ort. Er ist ein wesentlicher Baustein in der Customer Journey. Im Online-Shop kann der Kunden die Verfügbarkeit von Medikamenten prüfen, sie vorbestellen, eventuell schon bezahlen und sich auf Wunsch auch per Boten nach Hause liefern lassen. Durch die Möglichkeit, auch E-Rezepte über den Online-Shop einreichen zu können, erspart der Apotheker seinen Kunden unnötig viele Gänge in die Apotheke. Ein Online-Shop bedient den Wunsch des Kunden nach Convenience beim Kauf von Medikamenten.

Dem Apotheker bietet ein Online-Shop die Möglichkeit, sich, seine Produkt-Angebot, Sonderangebote und seine Service-Leistungen zu präsentieren. In Verbindung mit Google My Business sorgt der Mauve ApoShop Regio für eine optimale Sichtbarkeit und Präsentation Ihrer Produkte im Internet speziell bei Google. Das im Hintergrund arbeitende Mauve ApoSystem garantiert dabei die Verfügbarkeitsabfrage und -anzeige in Echtzeit.

Darüber hinaus senkt er die Prozesskosten in der Apotheke. Die Mitarbeiter müssen nicht mehr die unzähligen Telefonanrufe der Kunden beantworten, die nach der Verfügbarkeit eines Medikaments fragen, sondern können sich ganz der Bedienung der Kunden am HV-Tisch widmen. Eine Bandansage verweist auf die Möglichkeit, die Verfügbarkeit des gesuchten Medikaments im Online-Shop zu prüfen.

Mit einem Mauve ApoShop Regio behält der Apotheker volle Kontrolle über seine Marke, die Kundenansprache, die Preisgestaltung, die Warengestaltung und die zeitliche Steuerung CMS – Botschaften. Mittels API lässt sich der Online-Shop auch nahtlos in die bestehende eigene Homepage oder in die Homepager von Kooperationspartnernen wie Vereinen und Verbänden integrieren.

Durch die Entwicklung des Automaton, der den Apotheker Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess führt, hat der Apotheker es selbst in der Hand, wie schnell seine Apotheke online geht. In aller Regel ist der Prozess nach 14 Tagen abgeschlossen.

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Das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Zu einen braucht es eine gewisse Zeit, bis Sie sich mit dem System vertraut gemacht haben und es vollumfänglich nutzen. Zu Unterstützung bieten wir hier verschiedenen kostenlose Online-Seminare und Workshops an, die dabei helfen, sich schnell in das System einzuarbeiten. Da der Wettbewerb im Bereich der Online-Apotheken stark ist, ist es wichtig, sich von Mitbewerbern abzuheben und eine eigene Nische zu finden. Dafür

Sollte jeder Apotheker eine Marketingstrategie für sich entwickeln, um Kunden auf den Shop aufmerksam zu machen und diese zu gewinnen.

Mit unserem innovativen Erweiterungsmodul M-Filial Plus für Mauve ApoShops bündeln Sie alle Ihre Filialen unter einem Dach. Statt für jede Ihrer Filialen einen eigenen Online-Shop einzurichten, erweitern Sie mit Filial Plus Ihren bestehenden Online-Shop um die Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihrer Produkte filialübergreifend anzuzeigen. M-Filial Plus ist die ultimative Erweiterung für Filialverbünde, die mit minimalem Aufwand zusätzliche Filialen inklusive Verfügbarkeiten und Abhol- bzw. Botendienstoptionen in Ihrem ApoShop repräsentieren möchten. Alle Filialen sind über eine einzige Domain erreichbar und dank zentralisierter Verwaltung aller Filialen entfällt doppelter Pflegeaufwand. Durch die Anzeige von filialübergreifende Verfügbarkeiten und Öffnungszeiten behalten Apotheker den Überblick.

Der Mauve Aposhop Regio ist bereits so programmiert, dass er gut von Suchmaschinen wie Google oder Bing berücksichtigt wird. Generell wird das durch eine strukturierte Darstellung der vorhandenen Daten erreicht. Zusätzlich können Sie aber positive Effekte durch selbst erstellte Inhalte erzielen. Man spricht dabei von "unique content", also einzigartigen Textinhalten, die sich auf keiner anderen Webseite im Internet finden lassen.

Diese Inhalte können Sie in Mauve System3 an unterschiedlichen Stellen hinterlegen.

Das Mauve ApoSystem bietet an verschiedenen Stellen die Möglichkeit, die Daten für die Suchmaschinenoptimierung (SEO, für Search Engine Optimization) zu pflegen - nicht zu verwechseln mit SEA also Search Engine Advertising (aktive Werbung in Suchmaschinen). Der entsprechende Handbucheintrag stellt einfach Maßnahmen vor, beschreibt, wie die URL-Struktur im ApoShop geändert werden kann, was es mit Redirects und Meta Tags auf sich hat und erklärt die Bedeutung von individuellem Content.

Für die Meta-Tags (Title, Description und Keywords) gibt es bei Artikeln und Warengruppen eigene Eingabefelder. Durch die Automatisierung des Ausfüllprozesses können Sie Zeit bei der Pflege der Meta-Tags sparen und gleichzeitig die Auffindbarkeit Ihrer Produkte verbessern. So haben Sie die Möglichkeit, die eigenen Stärken online bestmöglich zu präsentieren. Dabei können die Warengruppen in beliebiger Breite und Tiefe erweitert werden, da sie durch die Möglichkeit, eigene Metadaten zu hinterlegen, optimal für Google vorbereitet sind.

Sollte bei Artikeln in den Meta-Tags nichts eingetragen worden sein, wird für jeden aufgerufenen Artikel der Title automatisch mit dem Namen, der Packungsgröße und der Warengruppe aus dem Mauve ApoSystem befüllt. Alternativ können Sie auch bestimmte Shoptexte selbst pflegen. Damit diese dynamisch zusammengebaut werden können, gibt es Platzhalter, die man in den Shoptexten verwenden kann und die dann automatisch ausgetauscht werden.

Auch für Warengruppen gibt es eigene Eingabefelder für Title, Description und Keywords. Sollte auch hier nichts eingetragen sein, wird der Title mit dem Namen der Warengruppe befüllt. Man kann hier ebenfalls alternativ die folgenden Shoptexte pflegen. Damit diese dynamisch zusammengesetzt werden können, gibt es auch hierfür Platzhalter, die man in den Shoptexten verwenden kann.

Der Mauve ApoShop Regio und die Mauve ApoApp sind optimal aufeinander abgestimmte Tools für eine nahtlose Customer Journey. Die ApoApp ist eine individualisierbare App, die speziell entwickelt wurde, um Apotheken bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung zu unterstützen und deren Marktposition signifikant zu stärken. Durch die Personalisierung der App unter dem Namen der jeweiligen Apotheke wird eine direkte und effektive Kundenansprache ermöglicht, die in den jeweiligen App-Stores von Google und Apple für die Nutzer verfügbar ist.

Die Mauve® ApoApp zeichnet sich durch eine Fülle von Funktionen aus, die speziell auf die Bedürfnisse moderner Apotheken und ihrer Kunden zugeschnitten sind. Zu den herausragenden Merkmalen gehören eine Just-in-time-Aktualisierung zwischen dem Mauve® ApoShop und der Mauve® ApoApp, ein optimiertes Terminbuchungstool sowie Möglichkeiten zur Telepharmazie. Zudem können Apotheken ihre Kunden mittels Push-Nachrichten direkt ansprechen und über Neuigkeiten informieren. Ein weiteres Highlight ist der integrierte E-Rezept-Scanner. Die Kombination aus Mauve® ApoApp und Mauve® ApoShop ermöglicht es Apothekern, ein umfassendes Vertriebs- und Kommunikationssystem zu nutzen, das alle digitalen Touchpoints entlang der Customer Journey abdeckt.

Im Gegensatz zu anderen Anbietern von Apotheken-Apps präsentiert sich die Mauve ApoApp komplett unter dem Namen der Apotheke und mit ihrem Logo, wodurch sie sich eindeutig von anderen Apps abgrenzt und eine effektivere und bessere Marktpositionierung der Apotheke ermöglicht.

Die App „Mauve ApoCockpit“ ist die Backend-Variante zur ApoApp, die nicht vom Endkunden, sondern vom Apotheker heruntergeladen wird. Die ebenfalls im Google Play Store und im Apple Store downloadbare App gibt Apothekern die Möglichkeit, auch unterwegs auf die Kontakte aus dem Mauve System3 zuzugreifen, Kontakte zu suchen und zu verwalten und bestimmte Kontakte unter "Favoriten" zu speichern, um sie schneller zu erreichen. Die Anmeldung erfolgt mit Hilfe der Zugangsdaten des Mauve System3.

Wurde eine ApoApp vom Apotheker erworben und vom Kunden heruntergeladen, kann hierüber die Telepharmazie verwaltet werden. Der Apotheker sich über das Mauve ApoCockpit quasi von der anderen Seite aus in den Videocall einwählen. Damit wird die App für den Apotheker über die reine Adressverwaltung hinaus zu einem interessanten Kundenbindungstool.

Ein besonders innovatives Feature, das Ab August verfügbar ist, ist die Integration der eHealth CardLink-Technologie, welche das Einlösen von E-Rezepten revolutionieren wird. Durch die Nutzung von NFC-Technologie können Kunden ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) einfach mit ihrem Smartphone scannen und das E-Rezept direkt über die Mauve® ApoApp einlösen. Dies bietet nicht nur einen erheblichen Mehrwert für die Kunden, indem es ihnen Wege erspart, sondern fördert auch eine stärkere Kundenbindung.

Der Mauve ApoShop Regio ist beliebig erweiterbar um Shop-Kategorien, Artikel und Abbildungen. Auch die Anlage von Eigenprodukten ist möglich. Zudem stehen unzählige PlugIns zur Verfügung, um die Funktionalität des Shops zu erhöhen.  Apotheken, die über ihr regionale Umfeld hinaus wachsen wollen, stehen mit dem Mauve ApoShop Business und Mauve ApoShop Portal unbegrenzte Möglichkeiten zur Verfügung, um die eigenen Produkte bundesweite und auch darüber hinaus zu vermarkten.